Num dos meus últimos
posts publiquei um vídeo com peças da
boohoo
(
podem vê-lo aqui). Várias foram as meninas que gostaram das minhas compras no
site
e que teceram largos elogios à roupa (e a mim!! :D Não sabem como me deixaram
feliz!) Queria desde já agradecer por serem tão queridas. :D
(mais alguém adora Downton Abbey? A Violet é das minhas personagens preferidas de sempre!)
Ahhh, muitas de
vocês também me pediram dicas e informações sobre o funcionamento da loja por
isso aqui vamos nós! O post é bastante longo mas não queria deixar nada de fora.
O que tem a boohoo de especial? A boohoo é uma loja online
de roupa que adoro. Tem uma variedade enorme e lança novas peças diariamente.
Esta é daquelas lojas que tem artigos muito diferentes mas que oferece em
simultâneo todos os básicos que precisamos… mas em TODAS as cores!
Mesmo aquelas que não conseguimos encontrar tão facilmente nas lojas físicas,
nas quais a paleta de tons se encontra mais limitada às cores mais in
das estações e temporadas.
As fotografias das roupas são fidedignas? Na etiqueta das peças
podemos ler Made in UK, por isso what you see is what you get. Este
não é como a maioria dos sites asiáticos nos quais compramos com base na
imagem que serviu de inspiração (ou imitação) para a peça que estamos a
adquirir; uma experiência que tanto pode correr bem como mal. Na boohoo não
corremos esse género de riscos.
E as coleções? Para além da gama habitual, a boohoo tem disponíveis
várias linhas. De salientar: a Petite, ideal para hobbits de
1,62m como eu, a linha Boutique de roupas premium mais
ornamentadas e com detalhes handmade, uma coleção Plus com números
maiores (em que as peças são por vezes ainda mais bonitas), e mais
recentemente, a linha Tall para as Giseles Bündchen que andam por aí.
Quais os métodos de pagamento? Eu pago sempre através do Paypal,
é seguro e facílimo de usar. Outras formas de pagamento aceites através de
cartão de multibanco ou de crédito: Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo,
Maestro, Electron e American Express.
E quanto ao shipping? As encomendas chegam
relativamente rápido (entre cinco dias úteis a duas semanas, depende da altura
em que a fazemos). Atualmente a entrega é efetuada pela SEUR que oferece um
serviço muito organizado e verdadeiramente eficiente (antes era feito pela GLS
e digo-vos, era terrível). Para compras superiores a 35€, os portes são
sempre grátis, basta introduzirem um código no ato do pagamento. Atualmente
é o IRE35. Caso não atinjam esse valor, a expedição ficará por 5€. Podem também
ficar descansadas porque a vossa encomenda não vai ficar retida na alfândega
porque é feita dentro da União Europeia.
Há promoções? Há pois! Estejam atentas porque lançam
frequentemente novas promoções durante um tempo muito limitado – funcionam como
falei anteriormente na questão do shipping ou seja, através de um código
promocional. Mas atenção que só podemos aplicar um código por encomenda:
os portes ou as promoções na roupa. Verifiquem aquele que poderá ser mais
vantajoso para vocês.
Como são os tamanhos? Os números são os seguintes: 4/32,
6/34, 8/36, 10/38, 12/40, 14/42 e por aí em diante. Se viram o vídeo, puderam
ver mais ou menos a minha estatura. Eu sou baixinha e não sou larga de ombros
por isso, vestidos, saias e camisolas, visto o 6 ou o 8; opto sempre pelo
tamanho mais pequeno disponível. Já comprei uma saia comprida até aos pés e
optei pelo tamanho 4, ficou perfeita. A experiência diz-me que, em altura, as
peças tendem a ser mais compridas que o normal (as britânicas são altas!). Se
forem baixinhas, como eu, tenham isso em consideração.
E quando não gosto de uma peça? Posso devolver? Podem sim! Eu nunca efetuei nenhuma devolução
porque tento ser criteriosa na hora de comprar online. Mas se já tive
surpresas? Já, claro! Devem saber que o processo de devolução é complicado e,
pelo que li, a restituição do vosso dinheiro pode ser bastante demorada. O
segredo está em comprar peças que sei que, mesmo que requeiram um pequeno
ajuste de costura, me vão assentar bem. Por exemplo, já comprei um midi
skirt que me ficava larga e comprida mas, como o padrão era tão giro e diferente,
mandei para a costureira e ficou bem. :)
O serviço é bom? Acho que o serviço de apoio ao cliente é bom.
Basta enviarem um email que têm resposta em menos de 24 horas. No
entanto, por vezes, pensam que o cliente é ignorante e não respondem à questão
ou ao pedido. Sejam sempre persistentes.
Então mas… são só coisas boas? Definitivamente, não. Têm
feito algumas alterações no site e na política que não tenho gostado.
Por exemplo, têm aumentado os preços (média de 2€ por peça), oferecido menos
promoções (por exemplo, nunca mais fizeram promoções ótimas como 20% em todos
os vestidos ou tops), apagaram também a catwalk que nos permitia ver melhor
as peças, e eliminaram também a zona de comentários e reviews que na
minha opinião era muito útil porque cedia informação mais fidedigna sobre a
peça (se deveríamos pedir um número acima ou abaixo, se o material era mais
transparente, etc.). Além disso, entrei em contacto com eles para ver se vos
conseguia oferecer algum tipo de desconto mas, infelizmente, quando tentei
inscrever-me no site das parcerias, não existia qualquer oportunidade
para bloggers portuguesas participarem. Ainda enviei email para
falar diretamente e reiteraram a situação. Shameful, eu sei!

Outra coisa muito importante! Pela minha experiência, o material que se
deve evitar nesta loja são as peças mais baratinhas de algodão (entre os
7 e 14€), já que estas tendem a ficar feias e gastas muito rapidamente. Na
minha opinião, é preferível investir mais três ou quatro euros em peças do site
com uma qualidade superior. Conseguem ver a diferença entre estas imagens?
As da esquerda têm um algodão mais grosso que é bastante resistente e tem uma
boa qualidade – é mais caro mas vale a pena. O da direita é demasiado fino
(vêem-se até as formas da roupa interior) e tem tendência para durar muito
pouco. Comprei esta saia magenta e quase não a consigo usar. Não volto a
comprar roupa do material mais fino.
Gosto mesmo muito da
boohoo. Tem peças lindas e é, definitivamente,
a minha loja online preferida. Às vezes, ponho tanta coisa no carrinho de compras que tenho de ir eliminando para não ter contas de muitas dezenas de euros :P Ainda assim, depois do que vos contei, tento ser o mais criteriosa possível para não me arrepender. E hoje ficamos por aqui. Espero ter conseguido responder a todas as vossas dúvidas.
Se tiverem mais alguma questão deixem nos comentários que eu respondo diretamente nos vossos blogs :D
Beijinhos,